| CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH | HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN | ||
| GHẾ SOFA | - Bảo hành 24 tháng với khung ghế: lỗi mối mọt, gãy - Không hỗ trợ bảo hành với các lỗi bạc màu, sờn vải, tróc sơn chân ghế gỗ, kim loại trong quá trình sử dụng |
Lưu ý: Với sofa giường, không nên nhún nhảy trên ghế để tránh tình trạng bị lệch khớp lò xo ảnh hưởng đến cấu trúc của ghế | |
| GHẾ ĂN | Ghế ăn chân gỗ | - Bảo hành 4 tháng phần khung mộc, lỗi nứt, cập kênh - Không bảo hành với các lỗi: bong tróc sơn, bạc màu và các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng |
- Trưng bày trong phòng tránh ánh nắng trực tiếp đến sản phẩm và tránh nơi ẩm ướt. |
| Ghế ăn chân sắt | - Bảo hành 12 tháng đối với phần khung ghế: mối mọt, gãy, nứt - Không hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi liên quan đến: bạc màu, sờn rách vải, móp méo, bong tróc sơn trong quá trình sử dụng |
- Không để sản phẩm dưới ánh nắng trực tiếp và tránh nơi ẩm thấp |
|
| GHẾ XOAY |
- Bảo hành khung ghế/trục xoay miễn phí hoàn toàn 100% nếu lỗi xuất phát từ nhà sản xuất trong 1 tuần từ khi nhận hàng Lưu ý: Không bảo hành các lỗi trầy, xước, bục vải sau khi nhận và kiểm tra hàng |
||
| THẢM | Thảm không có thành phần sợi tự nhiên | - Bảo hành viền thảm 12 tháng | - Hướng dẫn vệ sinh: Có thể sử dụng robot hút bụi, máy hút bụi cầm tay hoặc sử dụng dịch vụ giặt thảm chuyên dụng để đảm bảo độ bền được lâu nhất. - Thời gian vệ sinh thích hợp: định kì 3 hoặc 6 tháng/lần (tuỳ nhu cầu và hiện trạng của thảm). Lưu ý: tránh nơi quá ẩm thấp hoặc nơi nhiệt độ quá cao dễ gây hư hỏng bề mặt cũng như đế thảm. |
| Thảm có thành phần sợi tự nhiện: len, lông cừu, acrylic, cotton, sợi đay... | - Bảo hành viền thảm 12 tháng - Hiện tượng rụng lông ở các thảm dệt có chất liệu lông cừu, acrylic là bình thường. Do chất liệu của thảm có thành phần wool (len sợi tự nhiên), acrylic, độ cố định của chất liệu này không bằng các sợi polyester, polypropylene nên dễ gây hiện tượng rụng lông. Hiện tượng này sẽ giảm dần trong quá trình sử dụng nhưng sẽ không hết hẳn. |
- Hướng dẫn vệ sinh: Có thể sử dụng robot hút bụi, máy hút bụi cầm tay hoặc sử dụng dịch vụ giặt thảm chuyên dụng để đảm bảo độ bền được lâu nhất, một tuần hút bụi 2-3 lần sẽ giảm thiểu được tình trạng trên. Lưu ý: tránh nơi quá ẩm thấp hoặc nơi nhiệt độ quá cao dễ gây hư hỏng bề mặt cũng như đế thảm. Lời khuyên dành cho bạn: Chống chỉ định với cá nhân có tiểu sử dị ứng với lông (các loại). |
|
| Thảm chất liệu 100% sợi tự nhiên: lông cừu, sợi đay, da tự nhiên | - Bảo hành viền thảm 12 tháng - Hiện tượng rụng lông ở các thảm dệt có chất liệu lông cừu, acrylic là bình thường. Do chất liệu của thảm có thành phần wool (len sợi tự nhiên), acrylic, độ cố định của chất liệu này không bằng các sợi polyester, polypropylene nên dễ gây hiện tượng rụng lông. Hiện tượng này sẽ giảm dần trong quá trình sử dụng nhưng sẽ không hết hẳn. |
- Hướng dẫn vệ sinh: Có thể sử dụng robot hút bụi, máy hút bụi cầm tay (2-3 lần/tuần) để đảm bảo thảm ít bám bụi nhất có thể. - Chỉ sử dụng dịch vụ giặt khô chuyên dụng cho thảm, định kì 3-6 tháng/lần (tuỳ tình trạng hoặc tần suất sử dụng). - Với những vết bẩn khó ra như sốt cà chua, tương ớt, rượu vang: dùng khăn thấm ngay khi vết bẩn còn mới, dùng khăn ướt kèm với baking soda hoặc nước giặt thảm chuyên dụng, sau đó dùng máy sấy để làm khô ngay lập tức. Lưu ý: tránh nơi quá ẩm thấp hoặc nơi nhiệt độ quá cao dễ gây hư hỏng bề mặt cũng như đế thảm. |
|
| BÀN | Bàn chất liệu: kim loại/ mặt đá/ mặt kính | - Bảo hành 12 tháng đối với lỗi mối hàn phần chân bàn - Không hỗ trợ bảo hành đối với lỗi đến từ mặt đá và các lỗi bong tróc sơn, móp méo, bạc màu, trầy xước phát sinh trong quá trình sử dụng |
- Không để sản phẩm dưới ánh nắng trực tiếp và tránh nơi ẩm thấp |
| Bàn gỗ | - Bảo hành 4 tháng phần khung mộc, lỗi nứt, cập kênh. - Không bảo hành với các lỗi: bong tróc sơn, bạc màu và các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng |
- Trưng bày trong phòng tránh ánh nắng trực tiếp đến sản phẩm và tránh nơi ẩm ướt. - Khi sử dụng, tránh để các vật quá nóng hoặc quá lạnh lên mặt bàn (nước đun sôi, nước đá lạnh...) vì dễ gây tình trạng nóng rộp trên bề mặt gỗ và làm hỏng lớp sơn.- |
|
| ĐÈN | Đèn có bóng liền thân, không tháo rời được | - Bảo hành 12 tháng với lõi (dây điện trong thân đèn) và bóng đèn, các lỗi chập, cháy - Không hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi liên quan đến: bạc màu, móp méo, trầy xước trong quá trình sử dụng. |
- Sử dụng khăn lau khô nhẹ nhàng, tránh sử dụng nước hoặc chất tẩy rửa. - Không để sản phẩm dưới ánh nắng trực tiếp và tránh nơi ẩm thấp. |
| Đèn có bóng tháo rời được | - Bảo hành 12 tháng với lõi (dây điện trong thân đèn) các lỗi chập, cháy - Không hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi liên quan đến: bạc màu, móp méo, trầy xước trong quá trình sử dụng. |
- Sử dụng khăn lau khô nhẹ nhàng, tránh sử dụng nước hoặc chất tẩy rửa. - Không để sản phẩm dưới ánh nắng trực tiếp và tránh nơi ẩm thấp. |
|
| TRANG TRÍ | Chăn phủ & Gối trang trí | Không có chế độ bảo hành | - Thường xuyên vệ sinh để giữ chăn luôn sạch, tránh bụi bẩn. Hút bụi hoặc giặt bằng tay sẽ giữ cho sản phẩm vẻ ngoài mới mẻ lâu nhất. - Giặt tay nhẹ nhàng hoặc giặt máy chế độ nhẹ với nhiệt độ trung bình (dưới 40 độ C). Ở lần đầu giặt có thể có bụi vải nhẹ, càng giặt thì lượng bụi vải sẽ giảm đi và hết hoàn toàn. - Tránh sử dụng nước tẩy và nước xả vải và không giặt khô để giúp chăn được mềm mại và bền hơn. |
| Tranh, Gương, Cây giả | Không có chế độ bảo hành | - Sử dụng khăn lau khô nhẹ nhàng khi sản phẩm bị bám bụi trên lá, thân cây. - Không để sản phẩm dưới ánh nắng trực tiếp và tránh nơi ẩm thấp. - Không hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi liên quan đến: bạc màu, móp méo, trầy xước trong quá trình sử dụng |
|
| Thảm chân | Không có chế độ bảo hành | - Hướng dẫn vệ sinh: Có thể sử dụng robot hút bụi, máy hút bụi cầm tay hoặc sử dụng dịch vụ giặt thảm chuyên dụng để đảm bảo độ bền được lâu nhất. - Thời gian vệ sinh thích hợp: định kì 3 hoặc 6 tháng/lần (tuỳ nhu cầu và hiện trạng của thảm). Lưu ý: tránh nơi quá ẩm thấp hoặc nơi nhiệt độ quá cao dễ gây hư hỏng bề mặt cũng như đế thảm. |
2